Che cos’è la
conoscenza aziendale e perché è importante?
Ogni azienda possiede un patrimonio di informazioni, conoscenze, competenze ed esperienze condivise che possono riguardare prodotti, servizi, processi, clienti, fornitori, mercato e concorrenza.
Tutto questo viene definito conoscenza aziendale, un asset dall’elevato valore economico che deve essere valorizzato e reso accessibile a chiunque ne abbia bisogno.
Seguendo i principi del Knowledge Management le aziende infatti possono migliorare i processi di lavoro delle persone e, di conseguenza, anche le loro performance.
COSA FACCIAMO
Sviluppiamo soluzioni per la gestione della
conoscenza aziendale
Hai una knowledge base? Ti aiutiamo a migliorarla e ottimizzarla.
Non hai una knowledge base? La creiamo noi per te.
Utilizzi Salesforce? Ti aiutiamo a sfruttare al massimo il modulo di Knowledge.
Vuoi capire come la tua knowledge base incide sul tuo business?
Ti facciamo una valutazione.
Vuoi imparare a gestire la tua knowledge base? Ti forniamo un corso certificato.
Aiutiamo le aziende a raggiungere risultati migliori grazie a una corretta gestione della conoscenza aziendale e all’utilizzo di strumenti come l’AI generativa.
Customer Care
Migliora la customer experience con una knowledge base efficace. Hai un ottimo CRM e una formazione impeccabile per i tuoi operatori, ma la soddisfazione dei clienti è ancora bassa? Forse la tua knowledge base non è abbastanza efficace.
Con la nostra metodologia, trasformiamo la tua knowledge base in un asset strategico per il tuo business.
Sales
Aumenta le vendite con una knowledge base aggiornata e accessibile.
Hai un ottimo CRM e una formazione impeccabile per i tuoi agenti di vendita, ma la soddisfazione dei tuoi prospect e clienti è ancora bassa? Forse la tua knowledge base non è abbastanza aggiornata o accessibile. Con la nostra metodologia, trasformiamo la tua knowledge base in uno strumento di vendita efficace.
Salesforce
Hai acquistato Salesforce, ma non sai come utilizzare al meglio il modulo di Knowledge? Non basta attivarlo ma bisogna anche conoscerne il funzionamento e come si integra con i case.
Con la nostra esperienza, ti aiutiamo a sfruttare al massimo tutte le funzionalità di questo strumento.
Con il nostro intervento, questi sono alcuni dei risultati raggiunti dai Customer Care:
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