Intelligenza Artificiale
Generativa
L’AI generativa si occupa della generazione di contenuti (immagini, video, testi) utili per la tua azienda. I chatbot basati su AI generativa sono sempre più richiesti per il loro importantissimo supporto rispetto a diverse attività del Customer Care e del reparto Sales.
Perchè scegliere un chatbot
basato su AI generativa
I chatbot basati su AI generativa possono assistere operatori e clienti, attraverso risposte rapide e puntuali. I vantaggi dell’integrazione di un chatbot basato su AI generativa sono molteplici:
Maggiore efficienza
Gli operatori del tuo Customer Service, grazie al supporto del chatbot, potranno fornire risposte molto più veloci ai clienti e potranno contare su informazioni precise, dettagliate e immediatamente comprensibili, grazie al rispetto di tutte le regole della Language Usability seguite per la scrittura dei contenuti della Knowledge Base.
Customer Experience migliorata e personalizzata
Grazie ad una riduzione dei tempi di risposta e a informazioni puntuali, i clienti saranno più soddisfatti del servizio di assistenza e potranno contare su un percorso informativo basato sulle loro specifiche esigenze e profilo personale. Il chatbot basato su AI generativa potrà infatti recuperare le informazioni più rilevanti per ogni specifico utente.
Gestione coerente dei clienti per tutti gli operatori
Lavorando sul connubio perfetto tra chatbot e contenuti della Knowledge Base, sarà possibile garantire ai clienti un servizio assistenza di qualità, indipendentemente dall’operatore con cui interagiscono. Tutto questo è possibile grazie a protocolli, linee guida, documentazioni e procedure riscritte e formalizzate che verranno utilizzate dal chatbot per fornire risposte esatte e veloci.
Analisi
L’AI generativa può essere utilizzata per analizzare grandi quantità di dati, identificare tendenze e modelli. Questo può essere utile per le aziende che devono prendere decisioni informate o che vogliono migliorare la propria comprensione del mercato.
Il nostro chatbot
Il funzionamento ottimale dei chatbot basati su AI generativa che possono essere implementati per la tua azienda è fortemente legato alla qualità dei contenuti che carichiamo al suo interno. Per questo partiamo sempre dall’analisi, riorganizzazione e riscrittura della tua Knowledge Base.
Il nostro chatbot è stato progettato proprio per adattarsi perfettamente ai contenuti informativi delle diverse aziende, così che le risposte fornite siano sempre risposte di qualità basate su contenuti altrettanto validi. La soluzione di chatbot che proponiamo garantisce tempi di risposta sempre più ridotti e feedback precisi e dettagliati.
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